Depuis quelques années la notion d’assertivité se répand dans les entreprises et c’est une bonne chose ! Liée à l’intelligence émotionnelle au travers de l’Affirmation de soi, l’assertivité est une aptitude à travailler constamment.

Ceux qui utilisent le terme « assertivité » sont souvent dans la team RH ou la team des managers avisés.
On peut en entendre parler également dans les séminaires de team-building, mais généralement c’est à ce moment-là qu’on chuchote à son voisin
« psst, hey, tu sais ce que c’est toi 🤔? »
Et généralement, il répond par un haussement d’épaules.
La plupart n’osent pas demander ce que cela signifie… Ironiquement, cela est un bon exemple de manque d’assertivité 😆!

Mais du coup, qu’est-ce que cette mystérieuse notion ? Pourquoi on en entend surtout parler en entreprise ? Que met-on vraiment derrière ce terme ?

Certains ont déjà fait quelques petites recherches sur internet et ont trouvé que cela correspond à la confiance en soi, l’assurance.
L’assertivité serait-donc un mot à la mode pour parler de confiance en soi ? Évidemment que non, ce serait réducteur.
L’assertivité est une notion bien plus complexe.
Définition de l’assertivité :
« Assertivité » est la traduction littérale du mot anglais « assertiveness ».
Le concept a été mentionné pour la première fois en 1950 par le philosophe New-yorkais Andrew Salter.
On a francisé le mot, ce qui ne facilite pas pour autant la compréhension de son sens…
Au contraire, « assertivité » ne fait penser à … rien.
Puis, si vous ne comprenez pas ce terme, ne vous inquiétez pas, même Word le souligne en rouge 😄.
Pour traduire ce mot en utilisant des mots français, il faudrait en utiliser au moins 5 : Assumer, Respect, Réciprocité, Maîtrise, Positivité …
Bref ! Assez tourné autour du pot, voici une définition compréhensible de l’assertivité :
« L’assertivité désigne la capacité à exprimer ses idées, ses opinions, faire passer ses messages tout en étant souple et en adaptation vis-à-vis de son(ses) interlocuteur(s). C’est se respecter tout en respectant les autres ».

L’assertivité en application

C’est facile d’être calme et respectueux quand tout va bien, n’est-ce pas 😉 ?
Mais qu’en est-il lorsque nous devons faire face à des situations difficiles ?

Sans assertivité, vous réagiriez de 3 façons :
😡 Réaction agressive : En s’énervant, en criant, en perdant son sang-froid, en blessant.
🤐 Réaction passive / La fuite : En s’écrasant, restant silencieux, en n’exprimant pas ce que l’on pense vraiment par peur de dégrader les relations.
🎭 La manipulation : En changeant d’attitude pour tromper, tantôt se montrer sympathique, tantôt très ferme, les personnes en face ne savent jamais vraiment à quoi s’en tenir.

Cela vous parle ?
Soyez honnête avec vous-même, vous avez tendance à adopter au moins un de ces comportements, c’est sûr !

Quelques astuces pour vous aider a y travailler dessus :

• Soyez clair sur le message que vous souhaitez faire passer : Quelles sont vos convictions ? Quelle est l’idée forte de votre message ?
• Rassurez votre interlocuteur : Précisez à votre interlocuteur votre souhait de trouver une solution commune.
• Écoutez votre interlocuteur : Reformulez ce que dit votre interlocuteur pour instaurer un vrai dialogue entre vos idées, vos convictions, vos messages forts, et celles de votre interlocuteur. L’objectif ici est de comprendre son point de vue et de lui montrer que son point de vue à de la valeur et que vous l’avez intégré.
• Soyez prêt à changer d’avis : Être assertif c’est aussi avoir conscience que l’on ne détient pas la vérité absolue ! Tout le monde se trompe, y compris vous.
• Restez attentif à vos émotions et à celles des autres : Les émotions sont toutes porteuses de message. Les ignorer est une immense erreur.
  Si vous souhaitez être assertif et bien communiquer, soyez à l’écoute des émotions que vous ressentez et des émotions que vous partagez.

Comment optimiser son assertivité en profondeur ?

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