L’assertivitĆ©, c’est quoi ? šŸ˜…

Depuis quelques anneĢes la notion dā€™assertivitĆ© se rĆ©pand dans les entreprises et cā€™est une bonne chose ! LieĢe aĢ€ lā€™intelligence eĢmotionnelle au travers de lā€™Affirmation de soi, lā€™assertivitĆ© est une aptitude aĢ€ travailler constamment.

Ceux qui utilisent le terme Ā«Ā assertivitĆ©Ā Ā» sont souvent dans la team RH ou la team des managers aviseĢs.
On peut en entendre parler eĢgalement dans les seĢminaires de team-building, mais geĢneĢralement cā€™est aĢ€ ce moment-laĢ€ quā€™on chuchote aĢ€ son voisin
Ā« psst, hey, tu sais ce que cā€™est toi šŸ¤”? Ā»
Et gĆ©nĆ©ralement, il reĢpond par un haussement dā€™eĢpaules.
La plupart nā€™osent pas demander ce que cela signifie… Ironiquement, cela est un bon exemple de manque dā€™assertivitĆ© šŸ˜†!

Mais du coup, quā€™est-ce que cette mysteĢrieuse notion ? Pourquoi on en entend surtout parler en entreprise ? Que met-on vraiment derrieĢ€re ce terme ?

Certains ont deĢjaĢ€ fait quelques petites recherches sur internet et ont trouveĢ que cela correspond aĢ€ la confiance en soi, lā€™assurance.
Lā€™assertivitĆ© serait-donc un mot aĢ€ la mode pour parler de confiance en soi ? EĢvidemment que non, ce serait reĢducteur.
Lā€™assertivitĆ© est une notion bien plus complexe.
DeĢfinition de lā€™assertivitĆ© :
Ā« AssertivitĆ© Ā» est la traduction litteĢrale du mot anglais Ā« assertiveness Ā».
Le concept a eĢteĢ mentionneĢ pour la premieĢ€re fois en 1950 par le philosophe New-yorkais Andrew Salter.
On a franciseĢ le mot, ce qui ne facilite pas pour autant la compreĢhension de son sensā€¦
Au contraire, Ā« assertivitĆ© Ā» ne fait penser aĢ€ ā€¦ rien.
Puis, si vous ne comprenez pas ce terme, ne vous inquieĢtez pas, meĢ‚me Word le souligne en rouge šŸ˜„.
Pour traduire ce mot en utilisant des mots francĢ§ais, il faudrait en utiliser au moins 5 : Assumer, Respect, ReĢciprociteĢ, MaiĢ‚trise, PositiviteĢ …
Bref ! Assez tourneĢ autour du pot, voici une deĢfinition compreĢhensible de lā€™assertivitĆ© :
Ā« Lā€™assertivitĆ© deĢsigne la capaciteĢ aĢ€ exprimer ses ideĢes, ses opinions, faire passer ses messages tout en eĢtant souple et en adaptation vis-aĢ€-vis de son(ses) interlocuteur(s). Cā€™est se respecter tout en respectant les autres Ā».

Lā€™assertivitĆ© en application

Cā€™est facile dā€™eĢ‚tre calme et respectueux quand tout va bien, nā€™est-ce pas šŸ˜‰ ?
Mais quā€™en est-il lorsque nous devons faire face aĢ€ des situations difficiles ?

Sans assertivitĆ©, vous reĢagiriez de 3 facĢ§ons :
šŸ˜” ReĢaction agressive : En sā€™eĢnervant, en criant, en perdant son sang-froid, en blessant.
šŸ¤ ReĢaction passive / La fuite : En sā€™eĢcrasant, restant silencieux, en nā€™exprimant pas ce que lā€™on pense vraiment par peur de deĢgrader les relations.
šŸŽ­ La manipulation : En changeant dā€™attitude pour tromper, tantoĢ‚t se montrer sympathique, tantoĢ‚t treĢ€s ferme, les personnes en face ne savent jamais vraiment aĢ€ quoi sā€™en tenir.

Cela vous parle ?
Soyez honneĢ‚te avec vous-meĢ‚me, vous avez tendance aĢ€ adopter au moins un de ces comportements, cā€™est suĢ‚r !

Quelques astuces pour vous aider a y travailler dessus :
  • Soyez clair sur le message que vous souhaitez faire passer : Quelles sont vos convictions ? Quelle est lā€™ideĢe forte de votre message ?
  • Rassurez votre interlocuteur : PreĢcisez aĢ€ votre interlocuteur votre souhait de trouver une solution commune.
  • EĢcoutez votre interlocuteur : Reformulez ce que dit votre interlocuteur pour instaurer un vrai dialogue entre vos ideĢes, vos convictions, vos messages forts, et celles de votre interlocuteur. Lā€™objectif ici est de comprendre son point de vue et de lui montrer que son point de vue aĢ€ de la valeur et que vous lā€™avez inteĢgreĢ.
  • Soyez preĢ‚t aĢ€ changer dā€™avis : EĢ‚tre assertif cā€™est aussi avoir conscience que lā€™on ne deĢtient pas la veĢriteĢ absolue ! Tout le monde se trompe, y compris vous.
  • Restez attentif aĢ€ vos eĢmotions et aĢ€ celles des autres : Les eĢmotions sont toutes porteuses de message. Les ignorer est une immense erreur.
    Si vous souhaitez eĢ‚tre assertif et bien communiquer, soyez aĢ€ lā€™eĢcoute des eĢmotions que vous ressentez et des eĢmotions que vous partagez.
Comment optimiser son assertivitƩ en profondeur ?

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